Política de modificación y cancelación de pedidos

1. Cancelación antes de la expedición

El comprador puede solicitar la cancelación de su pedido hasta el momento en que los productos sean enviados.

Cuando el pedido todavía no se ha expedido y la cancelación es efectiva, se reembolsará la totalidad de los importes pagados por los artículos cancelados, incluidos los gastos de envío correspondientes.

2. Cómo solicitar una cancelación

Envía un correo electrónico a vente@parmerio.com.
Indica el número de pedido y comunica tu deseo de cancelarlo.
El servicio de atención comprobará el estado del pedido.
Se comunicará si la cancelación puede realizarse antes de su expedición.
Cuando se efectúe la cancelación, se tramitará el reembolso correspondiente.

3. Plazo de gestión del reembolso

Tras confirmarse una cancelación efectiva, se iniciará la gestión del reembolso dentro de 1–3 días laborables.

El reembolso se realizará por el mismo método utilizado en la compra: Visa, Mastercard o American Express, salvo acuerdo válido sobre otro medio sin gastos adicionales.

La aparición del abono en la cuenta dependerá de los procedimientos del proveedor de pagos y de la entidad financiera, respetando los plazos legales aplicables.

4. Pedidos ya enviados

Cuando el pedido ya ha sido entregado al transportista, puede no resultar posible detenerlo o modificar su destino.

En esta situación, el consumidor conserva el derecho legal de desistimiento y la posibilidad de solicitar una devolución comercial dentro de los 20 días naturales siguientes a la recepción, de acuerdo con las condiciones aplicables.

El ejercicio del derecho de desistimiento no exige aprobación previa del servicio de atención.

5. Modificación de artículos

El comprador puede solicitar una modificación de cantidades, variantes o productos antes de la expedición. La posibilidad de realizar el cambio dependerá de la disponibilidad y del estado del pedido.

Si se produce una diferencia de precio, se informará al cliente antes de aplicar la modificación.

6. Corrección de la dirección

Si necesitas corregir datos de entrega, comunica la modificación cuanto antes. Tras la expedición, determinados cambios pueden depender de las posibilidades del transportista.

7. Derechos del consumidor

Estas condiciones de cancelación comercial no reducen los derechos legales de desistimiento, resolución contractual o reembolso que correspondan al consumidor.