Derecho de desistimiento

1. Derecho legal de desistimiento

En los contratos de compraventa a distancia sujetos a la normativa española de consumo, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.

El período comienza, por regla general, cuando el consumidor o una persona designada por él, distinta del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Si un pedido se entrega en varios lotes, se aplicarán las reglas legales correspondientes a la recepción del último lote.

2. Comunicación del desistimiento

Para ejercer el derecho, basta con comunicar una decisión inequívoca a vente@parmerio.com antes de que finalice el plazo.

No es necesario justificar el motivo ni obtener una aprobación previa. El consumidor puede utilizar el formulario legal incluido más abajo o enviar cualquier otra declaración inequívoca.

3. Devolución del producto

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, salvo que el vendedor se ofrezca a recogerlos.

Para conocer la dirección logística correcta, contacta con atención al cliente. Se facilitará el destino de devolución aplicable según las opciones logísticas disponibles.

La dirección de contacto situada en Levelland, Texas, no debe considerarse automáticamente una dirección de devolución.

4. Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución voluntaria corresponden al consumidor cuando esta obligación se haya comunicado válidamente antes de contratar. Si se trata de bienes que no pueden devolverse normalmente por correo debido a su naturaleza, se aplicarán las exigencias legales de información previa sobre los costes.

5. Reembolso y plazo legal

En caso de desistimiento válido, el reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que se reciba la comunicación de desistimiento.

Salvo que el vendedor se ofrezca a recoger los bienes, podrá retener legalmente el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso incluirá los pagos legalmente exigibles, entre ellos los gastos iniciales de entrega estándar. No será obligatorio devolver los importes adicionales derivados de una modalidad de entrega más costosa elegida expresamente por el consumidor, en los términos legales.

El importe se devolverá utilizando el mismo medio de pago empleado inicialmente, salvo acuerdo expreso válido y sin gastos adicionales.

6. Estado de los artículos

El consumidor solamente responderá de la disminución de valor de los bienes ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, conforme a la ley.

7. Excepciones legales

El derecho de desistimiento está sujeto a las excepciones previstas legalmente, como determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, siempre que concurran los requisitos correspondientes.

8. Devolución comercial de 20 días

Además de la protección legal, PARMERIO ofrece una devolución comercial sin necesidad de indicar motivo durante 20 días naturales desde la recepción del producto, de acuerdo con las condiciones de devolución comercial. Esta política adicional no sustituye ni reduce el derecho legal de desistimiento.